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  1. 2006.06.23 [칼럼-31] "IT기업, 이렇게 하면 고객에게 외면당한다"
IT기업 고객관리, 이것만은 명심하라!’

 고객 중심 경영은 어제오늘의 화두가 아니다. 마이클 델 델컴퓨터 회장과 경영학의 거두인 피터 드러커는 고객을 ‘왕’이라고 했다. 또 세계적 IT업체인 IBM과 소니는 각각 고객을 ‘황제’와 ‘신(神)’으로 표현했다.

 그러나 고객 경영이 말처럼 쉽지는 않다. 세계적인 기업도 고객 경영을 최우선으로 한다고 내세우지만 의외의 ......

http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200606220128

철저하게 고객에게 외면 당하면 결국 실패하게 마련입니다. 조금더 다가갈수 있는 방법론을 누가 먼저 생각해 내는 가가 관건이 되겠군요
Posted by 엔시스