'5월종합소득세확정'에 해당되는 글 1건

  1. 2010.05.27 5월 종합소득세 확정신고하러 가보니 (2)


블로거로 활동하고, 가끔은 외부 강연의뢰가 와서 작년에 몇번 참석 한 것이  기타소득이 있어서 세무서에 갔다 오게 되었다.

근로소득만 있다가 기타소득이라 해 봐야 얼마 안되지만 세금 내고 나니까 세금 공제하여 돌려 준다고 해서 가는 것이지만 그다지 세무서에 갈 일이 없었다.

그런데 5월달은 종합소득세 확정 신고 기간이다. 특히 사업자를 가지고 있거나 자영업, 학원강사, 프리랜서 등등 부가세 신고등 세무절차가 많다.

이러한 세무행정은 사실 어렵다기 보다는 잘 준비하여 진행만 하면 되는데 일반인들이 겪는 애로사항은 바로 용어의 생소함이다. 용어를 모르면 무얼 의미하는지 잘 몰라 차라리 오프라인인 세무서로 발길을 돌린다.

이번 5월 종합소득세 확정신고도 사실 인터넷에서 가능하다는 정보를 알고 있었지만 혹시나 잘못하면 어떨까? 또는 처음 해 보는 것이라서 정확하게 하겠다라는 일념으로 갔으나 나의 생각을 완전히 뒤집었다.


번호표를 들고 차례를 기다리는 사람들


아이디가 뭐에요?


실제 대부분 세무서를 방문한 사람들은 40대 이후 분들이 많아 보였다. 특히 노년층에서 많이 있었는데 세무 공무원들이 많이 도와주고는 있었지만 은행에서 번호표 뽑듯이 뽑아 기다리고 있었다. 특히 문제는 수동으로 하는 방법과 전자신고등이 있었는데 위 사진에서도 딱 보기에 전자신고를 하기엔 아직 컴퓨터나 인터넷에 익숙하지 않은 분들이 대부분이었다.

" 홈텍스에 접속하려면 아이디가 있어야 합니다"
" 아이디가 뭐에요?"

누가 대한민국을 IT강국이라 했는가? 그렇다고 모든 사람이 전부 인터넷을 할줄 알고 그런것을 바라는 바는 아니지만 그래도 IT로 밥 벌어 먹고 사는 나는 인터넷으로 접수 가능한 것을 알고도 하는 방법 때문에 잘못되면 어쩌나 싶은 마음에 오프라인에서 약 2-3시간씩 기다릴 시간적 여유가 없었다.

물론, 전부 당사자들이 하는것이 아닌 세무도우미가 있어서 아르바이트 생으로 보이는 젊은 학생들이 도와주고 있기는 하지만 말이다.,그래도 시간이 너무 오래 걸렸다.,

아니 소위 말하여 자존심이 상했다. 그래서 관계 담당자에게 한번 물어 보았다.

"이거 인터넷으로 가능한거죠? "
" 네.." 퉁명스럽게 대답하였다..
"그럼 혹시 매뉴얼 같은 것은 없나요? " 조금만 보면 알꺼 같은데......"
" 인터넷에 보시면 나와 있어요" 라고 툭 던지는 관계자 말에 할말이 없어졌다.

다시 내 차례가 오길 기다리고 있다가 도저히 더 기다리지 못하고 가산세 내든지 아니면 세금환급 안받는 한이 있더라도 마냥 기다리지는 않겠다는 신념으로 세무서를 박차고 나왔다.

사무실에서 그게 그렇게 어렵나? 하면서 여기저기 검색하면서 홈텍스를 이용하여 전자신고를 하는데 약10분도 안걸렸다. 세상에...그런데 홈텍스에 아주 자세한 매뉴얼화 되어있는 내용은 "홈텍스에 가면 있어요"라고 말하던 그 공무원 말에 답할만한 내용이 없었다.

IT에 조금만 지식이 있으면 노력하면 할수있는 방법을 오프라인에서 그 많은 사람들이 불편함을 감수하면서 기다리는 것을 보니 너무 안타까웠다.

매뉴얼이라도 책자로 만들어 놓았더라면 하는 아쉬움

세무서에서 기다리는 동안 아무런 책자도 매뉴얼도 없었다. 소위말해 자신이 조금은 인터넷을 할줄 아는 사람이면 책자를 보고 어느정도 간단한 내용이라면 직접 할수 있는 방법이나 또는 따로 순서를 기다리지 않고 PC몇대를 여유로 더 나누었다면 번호표 기다리지 않고 바로 직접 할수 있도록 하는 서비스를 하였더라면 하는 아쉬움이 있다. 그리고 매년 5월 종합소득세 신고시에 아마도 전국 각 세무서가 이런 민원때문에 많이 복잡할 듯 하다.  대책마련이 시급하다.
그냥 세무 도우미만 대행해 준다고 해서 될 일은 아니었다. 세무 도우미는 화장실도 가야 하고 휴식도 해야 한다.

그런데 그날 분위기는 휴식은 커녕 화장실도 다녀오지 못할 분위기였다. 너무 많은 분들이 기다리기에.
세금 걷어 갈 생각해서 접대나 비리로 하기 보다는 성실하게 납세하는 일반 소시민들에게 불편함이 없도록 세무 행정에 신경을 써 주었으면 하는 바램이다.

가끔적이면 오프라인 세무서 방문보다는 인터넷에서 할수 있는 방법 모색해야

정부에서 5월 종합소득세 신고 기간이 다가 오면 소득세 신고 하는 방법을 동영상이나 플레쉬등으로 만들어서 홈텍스 홈페이지에서 쉽게 따라 할수 있도록 몇가지 케이스를 만들어 따라 할수 있도록 동영상을 올려 주는 것도 좋겠다. 세금 걷어 갈땐 칼같이 걷어 가면서 환급할땐 이런 어려운 절차를 통하여 각 세무서 공무원들도 민원 대하느라 땀을 뻘뻘 흘리고 있다.

전국 세무서에 쓰는 세무도우미 아르바이트 생 인건비를 조금 절약하고 동영상이나 책자를 이용하여 인터넷으로 신고 할수있도록 유도하는 것이 진정한 IT강국에 맞는 정보화 행정일 것이다. 이제 5월이 다가고 있어 올해에는 끝났지만 내년 종합소득세 신고 기간에는 올해와 같은 이러한 현상이 반복되지 않길 바랄뿐이다.  몇푼되지도 않는 금액에 꼭박꼬박 세금내어 가면서 세무서 같더니 마치 무슨 돛대기 시장처럼 시끌버쩍한 관공서보다는 조용하고 차분하게 일처리가 되는 전산화 되는 세무 정보화 행정이 되었으면 하는 바램을 가져 본다. @엔시스

Posted by 엔시스